Casa Real

El hotel recibe elogios constantes por su impecable limpieza y sus habitaciones cómodas y espaciosas, complementado por un servicio atento y amable, creando una estancia fiable y agradable para los huéspedes. Su ubicación céntrica lo hace ideal para turistas y parejas que buscan explorar la ciudad a pie, mientras que aquellos en viajes cortos encontrarán en él una base segura y conveniente. Los huéspedes destacan con frecuencia la relación calidad-precio general del hotel y la amabilidad de su personal. Para mejorar su estancia, es aconsejable solicitar una habitación alejada de la calle para minimizar el ruido y confirmar los detalles del desayuno a su llegada, ya que estos son puntos comunes de los comentarios de los huéspedes.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una conveniente cochera (garaje de estacionamiento) que es muy apreciada por los huéspedes, a menudo ubicada muy cerca de las habitaciones. El WiFi está disponible y generalmente funciona, aunque algunos huéspedes experimentaron velocidades lentas o problemas de conectividad. Las habitaciones están equipadas con un escritorio y TV con cable, aunque se observa que los televisores son modelos antiguos y no son Smart TV. Algunos huéspedes informaron problemas con tomacorrientes no funcionales en sus habitaciones. El hotel no tiene ascensor, lo que podría ser una consideración para algunos, y carece de aire acondicionado o ventiladores, lo que podría ser un problema en climas más cálidos. Además, algunos huéspedes notaron que los pasillos podrían necesitar mantenimiento, y hubo informes aislados de un picaporte de la puerta del baño defectuoso. También se observó que la cafetería no está funcionando actualmente.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los huéspedes elogian con frecuencia al hotel por su impecable limpieza, y señalan que las habitaciones se limpian a diario y generalmente son espaciosas. Muchos encontraron las camas cómodas, lo que contribuyó a una estancia reparadora, aunque algunos huéspedes sintieron que las camas eran demasiado duras o incluso ruidosas. Los baños a menudo se describen como más espaciosos que los de otros hoteles. Sin embargo, un problema recurrente importante es el suministro de agua caliente, y muchos huéspedes experimentan retrasos o falta total de agua caliente, particularmente por las mañanas, lo que causó inconvenientes. Si bien algunas evaluaciones mencionan una buena presión del agua, otras informaron baja presión. Algunas habitaciones pueden ser frías, y el ruido de la calle de los vehículos es una queja común, especialmente para las habitaciones que dan a la calle, lo que afecta la calidad del sueño. Hubo un comentario aislado sobre sábanas con mal olor al llegar.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel ofrece opciones de desayuno que reciben comentarios mixtos. Muchos huéspedes encontraron que el desayuno era bueno, y algunos elogiaron su sabor y variedad, mientras que otros lo describieron como limitado o "pobre". Un punto común de discordia es que el desayuno a menudo no está incluido en la tarifa de la habitación, lo que requiere un pago adicional. Los huéspedes también expresaron su preocupación por el horario del desayuno, y señalaron que podría comenzar tarde o terminar demasiado temprano, lo que dificulta que aquellos con salidas tempranas o planes lo disfruten plenamente. Hubo sugerencias para extender el horario del desayuno y garantizar la puntualidad. Además, los huéspedes apreciaron la conveniencia de un restaurante cercano que es muy recomendado por su calidad y valor.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es una ventaja significativa para muchos huéspedes, particularmente su proximidad a la terminal de autobuses, que a menudo está a solo unas pocas cuadras de distancia. También está convenientemente ubicado a unos diez minutos del aeropuerto. Los huéspedes aprecian estar a poca distancia a pie del centro de la ciudad, lo que facilita la exploración de atracciones, restaurantes y mercados locales a pie. Si bien muchos encuentran la ubicación céntrica y conveniente para acceder a varios puntos de interés, algunos huéspedes notaron que está "un poco alejado" del centro absoluto. Además, hubo comentarios sobre opciones limitadas de transporte público en las inmediaciones durante las horas de la noche. El área generalmente se describe como tranquila y pacífica.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe elogios constantes por su amabilidad, servicialidad y servicio atento. Los huéspedes destacan con frecuencia al personal de recepción como particularmente acogedor y complaciente, a menudo haciendo todo lo posible para ayudar con las solicitudes, como proporcionar una habitación más tranquila o abordar problemas como el agua caliente. Sin embargo, existen preocupaciones importantes con respecto a las discrepancias en las reservas, y varios huéspedes informan que el hotel inicialmente no respetó los precios o los tipos de habitación confirmados a través de las plataformas de reservas en línea, lo que obligó a los huéspedes a discutir por sus tarifas reservadas. Algunos huéspedes también experimentaron problemas con solicitudes no cumplidas o fueron trasladados a diferentes habitaciones, o incluso a un "hotel hermano", durante su estancia. A pesar de estos desafíos operativos, el sentimiento general hacia el comportamiento del personal sigue siendo abrumadoramente positivo.