Colca Lodge Spa & Hot Springs

El hotel es famoso por sus baños termales naturales, que están abiertos las 24 horas del día y ofrecen vistas espectaculares del río y el valle circundante, proporcionando una experiencia verdaderamente única e inolvidable. Los huéspedes elogian constantemente la ubicación impresionante del hotel, el personal atento y amable, y la limpieza y comodidad general de las habitaciones. Este destino es ideal para parejas que buscan una escapada romántica y tranquila, familias que buscan actividades interesantes en el lugar, y entusiastas de la naturaleza o turistas que exploran el Cañón del Colca. Atrae particularmente a aquellos que desean relajación y una desconexión total de la vida diaria. Para mejorar su estancia, los huéspedes recomiendan aprovechar al máximo las aguas termales las 24 horas, especialmente por la noche para una experiencia de observación de estrellas sin igual, y llevar repelente de insectos, ya que puede haber mosquitos.

Instalaciones y servicios
Los baños termales del hotel son un punto culminante importante, que ofrecen acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con un servicio de bar conveniente y vistas pintorescas del río, constantemente elogiados por su limpieza y ambiente relajante. El spa ofrece servicios como masajes para parejas y cuenta con un jacuzzi privado, aunque algunos huéspedes informaron problemas menores con la disponibilidad de reservas. Las familias disfrutan particularmente de la granja de alpacas y llamas en el lugar, que se puede recorrer y es una de las favoritas entre los niños. Los jardines meticulosamente cuidados contribuyen al hermoso ambiente, y un centro de interpretación ofrece información educativa sobre camélidos y cóndores. Si bien hay Wi-Fi disponible, algunos huéspedes notaron su poca fiabilidad. Además, hay un parque infantil y una pista de obstáculos disponibles para los huéspedes más jóvenes, y se informó ocasionalmente que algunas instalaciones, incluidas partes de la piscina del spa o ciertas aguas termales, no estaban completamente operativas.

Limpieza y comodidad de la habitación
Las habitaciones generalmente se describen como limpias, amplias, acogedoras y bien diseñadas, y muchas ofrecen hermosas vistas del paisaje circundante. Si bien las camas a menudo se consideran cómodas, algunos huéspedes tuvieron experiencias mixtas, encontrándolas demasiado firmes o demasiado blandas. Los baños suelen ser espaciosos, aunque algunas reseñas mencionaron problemas como un agujero en el techo que provocaba corrientes de aire frío o un diseño de planta abierta que carecía de privacidad. La temperatura de la habitación puede ser una preocupación, con informes de habitaciones frías a pesar de los pequeños calentadores o la calefacción por suelo radiante que no siempre fue efectiva. Los huéspedes también notaron que las ventanas a veces no cierran correctamente, lo que permite la entrada de mosquitos, y expresaron su insatisfacción con una aparente tacañería con las toallas, los albornoces y las zapatillas. Algunos también informaron sobre el ruido temprano en la mañana de los trabajadores.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno recibe constantemente grandes elogios por su variedad y calidad, con numerosas opciones que incluyen jugos frescos, frutas, cereales y huevos preparados a pedido. Sin embargo, los comentarios sobre la comida del restaurante principal son mixtos; mientras que algunos huéspedes lo encontraron excelente y a un precio razonable, otros lo describieron como normal, caro o incluso un problema de seguridad debido a los casos reportados de intoxicación alimentaria. Platos específicos como la alpaca y la ternera fueron criticados por su sabor y frescura, y algunos huéspedes notaron una falta de higiene ya que el personal no usaba guantes. El bar y su barbacoa junto a las aguas termales fueron generalmente bien recibidos por sus bebidas y ambiente, aunque algunos sintieron que el comedor principal carecía de un ambiente acogedor. Las opciones vegetarianas limitadas también fueron un punto de retroalimentación.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una ubicación impresionante enclavada junto al río Colca dentro del Cañón del Colca, que ofrece vistas impresionantes y una profunda sensación de desconexión. Proporciona acceso directo a aguas termales naturales y está convenientemente situado para explorar los cercanos antiguos sitios incas y el pueblo de Yanque, que está a pocos pasos. Sin embargo, su ubicación remota significa que está lejos del pueblo, y los huéspedes notaron que las condiciones de la carretera para llegar a la propiedad pueden ser difíciles, lo que hace que conducir de noche no sea aconsejable. Este aislamiento implica que las opciones gastronómicas se limitan principalmente a las instalaciones del hotel, lo que refuerza su atractivo como un refugio aislado.

Personal y servicio
El personal generalmente recibe grandes elogios por ser amable, atento, servicial y profesional, lo que contribuye significativamente a una experiencia positiva para los huéspedes. Muchos huéspedes destacaron su disposición a satisfacer las solicitudes y brindar un excelente servicio, desde el equipo del restaurante hasta el servicio de limpieza. Sin embargo, algunas reseñas notaron inconsistencias, con cierto personal de recepción percibido como rígido, esnob o con poca comunicación con respecto a los traslados e información general. También hubo casos de inflexibilidad percibida para solicitudes simples y problemas con la disponibilidad de reservas de spa. A pesar de estos puntos, el sentimiento general hacia la dedicación y el arduo trabajo del personal es abrumadoramente positivo, lo que convierte su servicio en un activo clave.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que, si bien el hotel ofrece oxígeno para el mal de altura, algunos sintieron que su provisión fue apresurada. El servicio de lavandería se destaca por ser caro, y algunos huéspedes encontraron que el hotel era tacaño con servicios como toallas y albornoces. No hay TV en las habitaciones, y algunos notaron la falta de puntos de carga convenientes cerca de las camas o una tabla de planchar. El hotel se enorgullece de sus prácticas ecológicas y sostenibles, incluido el uso de energía térmica para la calefacción. Sin embargo, algunos huéspedes informaron que la compañía de viajes hermana del hotel no era recomendable debido a los guías sesgados y un enfoque en las ventas en lugar de un turismo genuino. Los mosquitos pueden ser un problema, particularmente en las habitaciones y alrededor de las aguas termales.