Monasterio, A Belmond Hotel, Cusco

El hotel es un monasterio del siglo XVI meticulosamente restaurado, que ofrece una combinación única de historia y lujo. Su característica distintiva es su profundo ambiente histórico, que incluye una hermosa capilla y tranquilos patios con un cedro de 350 años, creando un santuario sereno. Los huéspedes elogian constantemente el servicio impecable, el alojamiento de lujo y la sensación general de retroceder en el tiempo. Esto lo convierte en una opción ideal para turistas y entusiastas de la historia que buscan una experiencia cultural profundamente inmersiva, así como para parejas que buscan un refugio romántico y tranquilo. Para mejorar su estancia, los huéspedes recomiendan aprovechar el recorrido artístico diario del hotel para aprender sobre su rica herencia y utilizar el enriquecimiento de oxígeno en la habitación para adaptarse cómodamente a la gran altitud.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con instalaciones impresionantes que mejoran la experiencia del huésped. Su hermosa capilla en el lugar, una iglesia en desuso con un altar dorado brillante, es una característica única, utilizada para diversos eventos y que ofrece un recorrido artístico e incluso misa dominical. Los tranquilos patios y jardines, particularmente uno con un cedro de 350 años, brindan espacios tranquilos para la relajación y la cena. Los huéspedes también disfrutan del acogedor bar, que a menudo cuenta con una chimenea y música en vivo o representaciones de ópera, donde pueden saborear excelentes cócteles y participar en degustaciones de la hora del pisco. Un servicio muy apreciado es el enriquecimiento de oxígeno disponible en las habitaciones, que ayuda significativamente a aclimatarse a la gran altitud. Si bien algunos huéspedes notaron que los artículos del mini-bar se cobraban, otros lo encontraron de cortesía, lo que indica experiencias mixtas.

Limpieza y confort de la habitación
Los huéspedes elogian constantemente al hotel por su impecable limpieza y la comodidad general de sus alojamientos. Las habitaciones generalmente se describen como amplias y elegantemente amuebladas, aunque algunos huéspedes notaron que ciertas habitaciones podrían ser pequeñas o un poco oscuras, y algunas cuentan con techos inclinados. Las camas son ampliamente elogiadas por ser excepcionalmente cómodas, lo que garantiza una noche de sueño reparador, complementada con ropa de cama de lujo. Los servicios en la habitación a menudo incluyen una cafetera y el sistema de enriquecimiento de oxígeno altamente beneficioso. Si bien el hotel generalmente ofrece un ambiente tranquilo, algunas evaluaciones mencionaron el ruido de la calle en las habitaciones que dan a la plaza o el aislamiento acústico deficiente entre las habitaciones. Además, algunos huéspedes experimentaron problemas con aire acondicionado insuficiente o unidades ruidosas, y algunos encontraron que los baños eran bastante pequeños o tenían problemas menores con las cortinas de la ducha o la presión del agua.

Comida y calidad de los alimentos
La experiencia gastronómica del hotel recibe elogios generalizados, particularmente el desayuno buffet, que se describe constantemente como delicioso, variado y de excelente calidad, a menudo comparado con un festín. Los huéspedes aprecian la amplia selección de alimentos tradicionales y locales, que incluyen frutas frescas, productos horneados y platos calientes como la sopa de cerdo adobo, y algunos incluso destacan a un miembro del personal dedicado a guiarlos a través de las opciones locales. Los restaurantes del hotel ofrecen una excelente calidad de la comida tanto para el almuerzo como para la cena, y muchos huéspedes disfrutan de las ofertas gourmet y la experiencia única de las representaciones de ópera durante la cena. El bar también sirve un menú selecto de comida informal como hamburguesas y pollo, junto con sus cócteles muy elogiados. Si bien la mayoría de los comentarios son positivos, algunos huéspedes notaron que las opciones de comida en la habitación podrían usar más variedad y algunos encontraron que el servicio de la cena era apresurado o que ciertos elementos del menú no estaban disponibles.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es una ventaja significativa, ya que coloca a los huéspedes directamente en el centro de una pequeña plaza y lo convierte en una base ideal para explorar la ciudad. Está convenientemente situado a poca distancia a pie de muchas atracciones populares, como la Plaza de Armas y varias opciones de compras y restaurantes. Los huéspedes aprecian poder explorar el centro histórico a pie, encontrando la zona segura e interesante. Su proximidad a los puntos de referencia clave significa que los huéspedes pueden sumergirse fácilmente en la cultura e historia local sin necesidad de un transporte extenso. La posición del hotel permite un refugio tranquilo sin dejar de estar a pocos pasos de la bulliciosa vida de la ciudad, lo que lo hace perfecto para aquellos que desean explorar el patrimonio y el ambiente vibrante de la ciudad. Este lugar privilegiado asegura que los huéspedes tengan acceso inmediato al encanto y los sitios históricos de la ciudad, mejorando su experiencia de viaje en general.

Personal y servicio
El personal y el servicio del hotel se destacan constantemente como verdaderamente excepcionales, a menudo descritos como los mejores que los huéspedes han experimentado en cualquier parte del mundo. El equipo es elogiado por ser impecablemente profesional, cálido, atento y genuinamente atento, haciendo que cada huésped se sienta valorado y como en casa. Los huéspedes elogian con frecuencia el proceso de registro rápido y el enfoque proactivo del personal para anticipar las necesidades, desde recordar nombres hasta organizar conductores privados y reservas de restaurantes. Ejemplos específicos de un servicio excepcional incluyen que el personal traiga oxígeno y té a las habitaciones para el mal de altura, que proporcione tarjetas de cumpleaños y pasteles bien pensados, y que ofrezca explicaciones detalladas durante las catas de café y los recorridos artísticos. El equipo de conserjería se destaca particularmente por su amabilidad y disposición para hacer todo lo posible para garantizar una estancia memorable.

Información adicional
Más allá de sus ofertas estándar, el hotel ofrece experiencias únicas arraigadas en su rica herencia. Los huéspedes pueden participar en un recorrido artístico diario que profundiza en la historia y los artefactos del antiguo monasterio, mostrando pinturas de los siglos XVII y XVIII y la impresionante capilla en el lugar. El hotel es altamente proactivo para ayudar a los huéspedes con el mal de altura, ofreciendo enriquecimiento de oxígeno en la habitación y proporcionando té de coca tradicional. Una característica distintiva son las representaciones de ópera que se celebran durante la cena en noches selectas, lo que agrega una dimensión cultural y entretenida a la experiencia gastronómica. Además, el hotel demuestra un compromiso con las comunidades locales, con su chef trabajando directamente con proveedores locales y las ganancias de las artesanías en el lugar que apoyan a estas comunidades, ofreciendo a los huéspedes la oportunidad de participar en la cultura local.