Casa Esmeralda by Katari

Este hotel recibe amplios elogios por su excepcional personal y su servicio personalizado, creando un ambiente acogedor que hace que los huéspedes se sientan como en casa. Su característica distintiva es la comunicación atenta y proactiva desde la recepción, a menudo a través de WhatsApp, lo que garantiza que las necesidades de los huéspedes se satisfagan de manera rápida y eficiente. El hotel es ideal para parejas y turistas que buscan un refugio tranquilo después de explorar la ciudad, así como para viajeros que valoran un ambiente tranquilo lejos del bullicioso centro. Los huéspedes destacan constantemente la limpieza del hotel, el alojamiento confortable y el delicioso desayuno. Para mejorar su estancia, es aconsejable comunicar cualquier necesidad específica o horario de excursiones con antelación a través de WhatsApp, ya que el personal es muy receptivo y puede organizar servicios convenientes como desayunos para llevar para excursiones tempranas.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes aprecian la comodidad de la estación de té y café las 24 horas, que también proporciona hojas de coca para ayudar con la aclimatación a la altitud. El hotel cuenta con zonas comunes acogedoras y un pequeño estudio, que ofrecen espacios cómodos para la relajación y la lectura. Si bien no hay ascensor, lo que algunos huéspedes encontraron desafiante con equipaje pesado, el diseño general es estéticamente agradable y moderno. Hay Wi-Fi gratuito disponible, aunque algunos huéspedes experimentaron señales débiles o desconexiones. Se proporciona calefacción en las habitaciones, lo que contribuye a la comodidad, especialmente durante los períodos más fríos, aunque algunos notaron que podría estar encendida por horas limitadas. El hotel también ofrece un servicio de lavandería, que algunos huéspedes encontraron caro.

Limpieza y confort de la habitación
La limpieza de las habitaciones y los baños es constantemente elogiada por los huéspedes, y muchos los describen como impecables y bien mantenidos. Las camas se destacan con frecuencia por su comodidad, y muchos huéspedes recomiendan las opciones de cama extragrande para una experiencia de sueño superior. Los baños son generalmente limpios y modernos, y cuentan con buena presión de agua y agua caliente. Sin embargo, algunos huéspedes informaron problemas menores con el desagüe de la ducha o con puertas que no cerraban correctamente. Si bien muchas habitaciones ofrecen agradables vistas de la ciudad, algunos huéspedes notaron que sus habitaciones eran pequeñas o carecían de una ventana tradicional, y solo tenían una claraboya, lo que afectaba la luz natural y la ventilación. A pesar de esto, las habitaciones son generalmente tranquilas, aunque ocasionalmente se informó de ruido interno de los pasillos o de otros huéspedes.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno recibe constantemente grandes elogios por su calidad, variedad y exquisitez. Los huéspedes disfrutan de un bufé que incluye frutas frescas, zumos, pan, queso y cereales, complementado con huevos o tortillas preparados al momento. El personal es a menudo elogiado por preparar desayunos para llevar para los huéspedes que salen en excursiones tempranas, un servicio que es muy apreciado. Si bien el horario del desayuno suele ser de 6:30 a 9:00 AM, algunos huéspedes encontraron que este horario era un poco corto. La disponibilidad de café y té durante todo el día es una ventaja significativa, aunque en raras ocasiones se informó que las provisiones de café en el desayuno eran bajas.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel se describe como una zona tranquila lejos del bullicio principal de la ciudad, lo que muchos huéspedes aprecian para una estancia tranquila. Está situado a unos 10 o 15 minutos a pie de la Plaza de Armas y del centro histórico, y algunos huéspedes señalan que puede tardar hasta 20 minutos. Si bien algunos describen el barrio inmediato como residencial o no particularmente glamuroso, los huéspedes generalmente se sienten seguros caminando hacia y desde el centro, incluso de noche. El hotel está convenientemente ubicado cerca de un supermercado y restaurantes locales. Para aquellos que prefieren no caminar, Uber y taxis están fácilmente disponibles y son asequibles, lo que proporciona un fácil acceso a las atracciones de la ciudad.

Personal y servicio
El personal de este hotel es abrumadoramente elogiado por su amabilidad, servicialidad y atención excepcional. Los huéspedes destacan con frecuencia la perfecta comunicación por WhatsApp para cualquier solicitud, desde la organización de taxis y reservas de excursiones hasta el suministro de recomendaciones locales y la asistencia con el almacenamiento de equipaje. Los procesos de check-in y check-out se describen como rápidos y complacientes, y el personal a menudo hace todo lo posible para ayudar con las llegadas tempranas o las salidas tardías. Muchas reseñas enfatizan el servicio personalizado, y señalan cómo el personal anticipa las necesidades, ofrece mantas adicionales o prepara bolsas especiales de desayuno temprano, lo que hace que los huéspedes se sientan verdaderamente atendidos y como en casa.

Información adicional
Los huéspedes deben ser conscientes de que el hotel, como algunos otros establecimientos de la zona, ha experimentado problemas de suministro de agua a veces, y que el agua se corta debido a las condiciones locales de sequía. Si bien esto a menudo está fuera del control del hotel, puede afectar la disponibilidad de la ducha, aunque el personal generalmente trata de proporcionar un aviso o soluciones. El diseño del hotel se describe constantemente como hermoso, moderno y acogedor, creando un ambiente encantador y acogedor. A pesar de la falta de un ascensor, que puede ser una consideración para los huéspedes con problemas de movilidad o equipaje pesado, la relación calidad-precio general se destaca con frecuencia como excelente. Algunos huéspedes notaron ruido interno ocasional de los pasillos o de otras habitaciones, y algunos mencionaron problemas con el timbre de la puerta principal que no siempre respondía, lo que indica que la recepción las 24 horas podría no estar siempre atendida físicamente.