Atermono Boutique Resort & Spa

Este moderno y elegante hotel ofrece una escapada memorable, que se distingue por su piscina infinita con impresionantes vistas al mar y acceso directo a una hermosa playa. Su diseño elegante y su ambiente tranquilo lo convierten en una opción ideal para parejas que buscan una escapada relajante, mientras que su naturaleza complaciente también se adapta a familias con niños pequeños. Los huéspedes destacan constantemente el excepcional personal, la impecable limpieza del hotel y las cómodas habitaciones. Para mejorar su estancia, considere explorar las diversas opciones gastronómicas en la ciudad cercana, y tenga en cuenta que algunas habitaciones pueden tener problemas con el aire acondicionado, por lo que es aconsejable comprobarlo a su llegada.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con una impresionante variedad de instalaciones diseñadas para la relajación y el disfrute. La principal piscina infinita en la azotea es un punto culminante popular, que ofrece impresionantes vistas y cómodas tumbonas para descansar. Los huéspedes también aprecian el acceso directo a la playa, donde el hotel ofrece sus propias tumbonas gratuitas. Para el bienestar, hay un gimnasio bien equipado y un spa que ofrece tratamientos profesionales, aunque algunos huéspedes notaron que la sauna y el hammam estaban ocasionalmente fuera de servicio, y la piscina cubierta no siempre estaba climatizada. Una característica única es el cine al aire libre, que ofrece una agradable actividad nocturna. Si bien el Wi-Fi es generalmente confiable, algunos huéspedes encontraron que la disponibilidad de toallas para la piscina y la playa era inconsistente, y la calidad de las toallas en sí a veces se notaba que era delgada.

Limpieza y confort de la habitación
Las habitaciones generalmente se describen como modernas, impecables y bellamente decoradas, lo que contribuye a una sensación de lujo. Los huéspedes elogian con frecuencia las camas cómodas y la ropa de cama de alta calidad, lo que garantiza un sueño reparador. Sin embargo, una preocupación importante y recurrente para muchos huéspedes, particularmente en las suites swim-up o de dos niveles, es el aire acondicionado, que a menudo tiene dificultades para enfriar adecuadamente la habitación, especialmente durante los períodos más cálidos. Algunos huéspedes también informaron problemas con el desagüe del baño, lo que provocó el desbordamiento de agua, y la falta de suficiente espacio de almacenamiento o espejos de cuerpo entero en ciertos tipos de habitaciones. Si bien se proporciona limpieza diaria, algunas evaluaciones mencionaron inconsistencias en la minuciosidad de la limpieza.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno del hotel recibe constantemente grandes elogios por su excelente variedad y frescura, con una amplia selección de platos fríos y calientes, opciones dulces y saladas, y una popular estación de tortillas. Los huéspedes disfrutan particularmente del zumo de naranja recién exprimido y el café de buena calidad, aunque algunos notaron retrasos ocasionales en el servicio de café o que los alimentos calientes no siempre se mantenían lo suficientemente calientes. El restaurante de la azotea del hotel ofrece cocina deliciosa y de alta calidad, y muchos huéspedes lo recomiendan para el almuerzo y la cena, destacando los platos y cócteles bien preparados. El personal del bar también es elogiado por su amable servicio y excelente preparación de bebidas.

Ubicación y accesibilidad
El hotel goza de una ubicación favorable a poca distancia de una hermosa playa, a menudo descrita como a 100 metros. Está situado en una zona más tranquila, pero a poca distancia a pie de varios restaurantes, cafeterías y tiendas locales. Para aquellos que deseen explorar más a fondo, se puede acceder fácilmente al vibrante casco antiguo de Rethymno en un corto trayecto en taxi o autobús, que suele durar entre 10 y 20 minutos. Si bien los alrededores inmediatos ofrecen comodidad, algunos huéspedes notaron la presencia de una zona de piscina pública entre el hotel y la playa, y vistas de un estacionamiento menos mantenido desde algunas habitaciones. El aparcamiento subterráneo está disponible, aunque a algunos huéspedes les resultó difícil de navegar.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente elogios abrumadores por su excepcional amabilidad, atención y profesionalidad. Los huéspedes destacan con frecuencia su disposición a hacer todo lo posible para garantizar una estancia cómoda y agradable, desde la cálida bienvenida en el check-in hasta el suministro de recomendaciones locales útiles y la asistencia con diversas solicitudes. El personal del desayuno, incluido el cocinero de tortillas y los camareros de café, son particularmente elogiados por su actitud alegre y su servicio eficiente. Si bien la mayoría de las experiencias son muy positivas, algunos huéspedes notaron inconsistencias ocasionales en la velocidad o la organización del servicio, particularmente en el bar de la piscina, y algunos informaron respuestas menos complacientes al abordar quejas específicas.

Información adicional
Si bien el hotel apunta a una experiencia de lujo, algunos huéspedes sintieron que ciertos aspectos no se alineaban completamente con un estándar de 5 estrellas, citando problemas como la calidad de las toallas y una política estricta con respecto a su intercambio. Una preocupación importante para algunos huéspedes fue la política de overbooking del hotel, lo que resultó en su reubicación en otra propiedad a su llegada. El diseño del vestíbulo, con paredes de vidrio del piso al techo sin marcas claras, fue señalado como un posible peligro para la seguridad por un huésped. Además, algunos huéspedes observaron una falta de aire acondicionado en el área de recepción y la necesidad de un mantenimiento más constante en las áreas comunes, lo que sugiere que las instalaciones del hotel, inauguradas en 2019, podrían beneficiarse de una mayor inversión.