Xima Exclusive Cusco

Este hotel ofrece una experiencia acogedora y confortable, que se distingue por su excepcional personal, que se desvive por garantizar el bienestar de los huéspedes, especialmente ayudándoles con la aclimatación a la altitud. Su ubicación céntrica, cerca de un animado mercado artesanal y a poca distancia de las principales atracciones, lo convierte en una base ideal para turistas y exploradores. El hotel es elegido con frecuencia por grupos turísticos y es ideal para familias que buscan alojamiento espacioso y un servicio atento, así como para parejas que buscan una estancia agradable y cómoda. Los huéspedes destacan constantemente la limpieza del hotel y la calidad de sus opciones gastronómicas. Para aprovechar al máximo su visita, los huéspedes recomiendan utilizar el té de coca y muña disponible en el vestíbulo para el mal de altura y aprovechar los conocimientos locales del personal para moverse por la ciudad.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de servicios diseñados para la comodidad y conveniencia de los huéspedes. Muchos huéspedes aprecian la disponibilidad de estaciones de recarga de agua en el vestíbulo, lo que promueve un enfoque ecológico y garantiza un fácil acceso al agua potable, lo cual es particularmente útil para la altitud. El hotel cuenta con un agradable bar y un spa muy apreciado donde los huéspedes pueden disfrutar de tratamientos relajantes, incluyendo masajes para parejas. Si bien algunos huéspedes notaron problemas con la conexión Wi-Fi, que era irregular o débil en ciertas áreas, otros la encontraron confiable. Las áreas comunes, incluyendo el vestíbulo, se describen como hermosas y acogedoras, y a menudo cuentan con tiendas de artesanía local dentro de las instalaciones. Las habitaciones están equipadas con calefacción para las noches más frías y algunas incluyen un mini-bar con artículos de cortesía. Sin embargo, el servicio de lavandería se menciona con frecuencia como bastante caro.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los huéspedes generalmente elogian la limpieza del hotel, señalando que las habitaciones están bien mantenidas y ordenadas. Los comentarios sobre la comodidad de la cama son mixtos; muchos describen las camas como muy cómodas, lo que garantiza un sueño reparador, mientras que algunos las encontraron duras o demasiado cortas para personas más altas. Las habitaciones espaciosas son un comentario positivo recurrente, que proporciona un amplio espacio para la relajación. Sin embargo, los niveles de ruido son una preocupación importante para algunos huéspedes, con informes de ruido de la calle, sonidos del atrio central e incluso ruido de las tuberías de agua que afectan la calidad del sueño. Se observa que algunas habitaciones carecen de aire acondicionado adecuado o tienen ventanas que no se abren al exterior, lo que provoca sensación de encierro o mala calidad del aire. Los baños son generalmente buenos, aunque algunos huéspedes experimentaron problemas con bañeras que no retenían agua o agua caliente inconsistente en las duchas.

Comida y calidad de los alimentos
La experiencia gastronómica del hotel recibe elogios generalizados, particularmente el desayuno. Los huéspedes describen constantemente el desayuno buffet como excelente, variado y delicioso, ofreciendo una selección completa de opciones, incluyendo opciones sin gluten y buen café. La hora de inicio temprana para el desayuno también es apreciada por aquellos con tours tempranos. El restaurante está muy bien valorado por su menú variado y de alta calidad y la deliciosa calidad de la comida, a menudo destacada por tener un precio razonable. El bar es un lugar popular, elogiado por sus buenas bebidas, su ambiente agradable y su servicio amable, y algunos huéspedes disfrutan de una hora feliz. El servicio de habitaciones también está disponible, con menciones positivas de platos específicos. En general, las ofertas culinarias del hotel son un punto culminante importante para muchos visitantes.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una ubicación céntrica muy conveniente, justo enfrente de un gran mercado artesanal, lo que facilita a los huéspedes la exploración de artesanías y productos locales. Está situado en una avenida principal, lo que proporciona una buena accesibilidad. La mayoría de los huéspedes consideran que la Plaza de Armas y otras atracciones clave están a una distancia cómoda a pie, generalmente alrededor de 10 a 15 minutos, aunque algunos lo consideran un poco lejos. La proximidad del hotel a la estación de tren de Wanchaq es una ventaja notable para aquellos que viajan en tren. Si bien el área generalmente se considera segura, el estacionamiento es un problema común, y los huéspedes a menudo necesitan encontrar estacionamiento en la calle, ya que el hotel no ofrece instalaciones de garaje dedicadas, un desafío señalado para muchos hoteles en las cercanías.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente elogios sobresalientes por su amabilidad y servicialidad excepcionales. Los huéspedes destacan con frecuencia su atención, su disposición a ir más allá y su asistencia proactiva con diversas necesidades. Esto incluye la asistencia crucial para el mal de altura, con personal que proporciona oxígeno y tés tradicionales, así como que ofrece asistencia con el equipaje y recomendaciones locales para tours y atracciones. El proceso de registro generalmente se describe como rápido y eficiente. Si bien el personal de limpieza es elogiado por la limpieza diaria, algunos huéspedes expresaron preocupaciones menores sobre la minuciosidad de la limpieza del piso. El personal de botones y el personal del restaurante también se mencionan con frecuencia por su excelente servicio. Sin embargo, la hora de salida a las 9 AM es un punto recurrente de insatisfacción para muchos huéspedes, quienes consideran que es inusualmente temprano e inflexible.

Información adicional
El hotel está bien equipado para ayudar a los huéspedes con la prevención del mal de altura, ofreciendo té de coca y muña de cortesía en el vestíbulo y proporcionando oxígeno cuando es necesario, un servicio muy valorado por los visitantes. El hotel demuestra un compromiso con las prácticas ecológicas, especialmente a través de sus estaciones de recarga de agua, que ayudan a reducir los residuos plásticos. Los huéspedes deben ser conscientes de la política de salida anticipada a las 9 AM, que es un punto común de retroalimentación. Sin embargo, el hotel ofrece un conveniente almacenamiento de equipaje para los huéspedes con salidas posteriores o aquellos que se embarcan en excursiones de varios días. Para los huéspedes con tours temprano por la mañana, el hotel puede proporcionar un almuerzo para llevar a pedido. El interior del hotel cuenta con hermosas obras de arte peruanas y tapices, que contribuyen a un ambiente cálido y acogedor. También se observa que el hotel alberga con frecuencia a grupos turísticos.